Vračila in reklamacije
Pravica do odstopa (14 dni)
Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema blaga sporočite, da odstopate od pogodbe, brez navedbe razloga. Obvestilo pošljite na [email protected] z navedbo številke naročila. Nato blago vrnite v nadaljnjih 14 dneh na naslov Zeliščni Dom d.o.o., Pod hrastom 14, 1290 Grosuplje.
Stanje vrnjenega blaga
Blago mora biti nepoškodovano, nerabljeno in v originalni embalaži. Izdelek lahko pregledate, kot bi ga v trgovini, ne pa uporabljate. Če je vrednost zmanjšana zaradi ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev lastnosti izdelka, lahko odbijemo sorazmerni del.
Izjeme
Pravice do odstopa ni mogoče uveljavljati za odprte vrečke semen (zapečatena embalaža, ki je bila odprta) in za izdelke, prilagojene po naročilu kupca, na primer etikete z osebnim napisom.
Povračilo
Kupnino vrnemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga, na isti način, kot je bilo izvedeno plačilo, razen če se dogovorimo drugače. Stroške vračila blaga krije kupec, razen kadar gre za napačno poslano ali poškodovano blago.
Reklamacija stvarne napake
Stvarno napako lahko uveljavljate v dveh letih od prevzema. V obvestilu natančno opišite napako in nam omogočite pregled izdelka. Za napake, ki jih priznamo, izberete popravilo, zamenjavo, znižanje kupnine ali vračilo kupnine skladno z ZVPot-1.
Poškodba med prevozom
Če je paket vidno poškodovan, to zapišite ob prevzemu pri kurirju in nas obvestite v 24 urah s fotografijo embalaže in vsebine. Zamenjavo ali povračilo uredimo brez dodatnih stroškov za vas.
Garancija
Sušilniki imajo tovarniško garancijo tri leta, vrtne škarje pet let. Garancija ne izključuje in ne omejuje pravic potrošnika iz naslova stvarne napake.