Splošni pogoji poslovanja
1. Ponudnik
Spletno trgovino zeliscnidom.shop upravlja Zeliščni Dom d.o.o., Pod hrastom 14, 1290 Grosuplje, Slovenija, matična številka 8412567000, ID za DDV SI62481937, vpisan pri Okrožnem sodišču v Ljubljani. Kontakt: [email protected], +386 (1) 786 42 10.
2. Veljavnost pogojev
Ti splošni pogoji so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov, Obligacijskim zakonikom in Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu. Z oddajo naročila kupec potrjuje, da je s pogoji seznanjen in da jih sprejema.
3. Cene in dostopnost
Vse cene so navedene v evrih in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in ne vključujejo stroškov dostave, ki so prikazani pred zaključkom nakupa. Pridržujemo si pravico do spremembe cen brez predhodnega obvestila; za že oddana naročila velja cena ob oddaji. Fotografije so simbolne, naravni izdelki se lahko razlikujejo po barvi in obliki.
4. Postopek naročila
Kupec izdelke doda v košarico, izpolni podatke za dostavo in izbere način plačila. Po oddaji naročila prejme samodejno potrdilo po e-pošti; ta potrditev pomeni sklenitev pogodbe. Naročilo lahko prekliče brez stroškov, dokler ga ne pripravimo za odpremo — v tem primeru nas nemudoma obvestite po e-pošti.
5. Načini plačila
Sprejemamo plačilo s plačilnimi in kreditnimi karticami (Visa, Mastercard), s takojšnjim bančnim nakazilom, po predračunu (UPN) in po povzetju pri dostavi. Pri plačilu po predračunu blago odpošljemo po prejemu sredstev; rezervacija velja pet delovnih dni.
6. Dostava
Blago dostavljamo prek pogodbenega prevoznika po Sloveniji in v države EU. Stroški dostave po Sloveniji so 3,90 €, ob plačilu po povzetju 5,90 €, nad 49 € je dostava brezplačna. Rok dobave za izdelke na zalogi je en do dva delovna dneva po prejemu plačila.
7. Odstop od pogodbe
Potrošnik ima pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, brez navedbe razloga. Blago mora vrniti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, v roku 14 dni od obvestila o odstopu. Stroške vračila krije potrošnik. Vrnjena sredstva nakažemo v 14 dneh po prejemu vrnjenega blaga. Pravica ne velja za odprte vrečke semen in za blago, izdelano po natančnih navodilih potrošnika.
8. Stvarna napaka in garancija
Kupec lahko uveljavlja stvarno napako v dveh letih od prevzema blaga. Za sušilnike velja tudi tovarniška garancija treh let, za vrtne škarje pet let, kot je navedeno v specifikaciji izdelka. Reklamacijo sporočite na [email protected] s številko naročila in fotografijo napake.
9. Odgovornost za vsebine
Vsebine o zeliščih so informativne in izobraževalne. Ne nadomeščajo zdravniškega, farmacevtskega ali veterinarskega nasveta in ne predstavljajo obljube o zdravstvenem učinku. Za posledice napačne rabe rastlin ne odgovarjamo.
10. Reševanje sporov
Prizadevamo si za sporazumno reševanje. Skladno z zakonodajo ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega. Za morebitne spore je pristojno sodišče v Ljubljani. Platforma EU za spletno reševanje sporov je dostopna potrošnikom skladno z veljavnimi predpisi.
11. Spremembe pogojev
Pogoje lahko spremenimo; velja različica, objavljena v trenutku oddaje naročila. Datum zadnje spremembe je naveden na vrhu te strani.